彭光宏的案例列表

博世康中医药病症疗养平台

医疗健康-养生保健 彭光宏

市委提出“做大做强医养健康(中药材)产业”、“建设五省边区生物医药产业基地”,积极创建湖南省中医药综合改革示范区,着力把医养健康(中药材)产业培育成为千亿产业。博世康积极响应市委号召,加快推进中医药资源市场的发展,着力打造“北有通化、南有怀化”的中医药区域特色品牌。博世康以其特有的包括五行知识体系、中医药组方等在内的中医药资源为落脚点,通过内外部专家及信息化手段对资源进行深加工,采用信息化技术对资源进行推广及应用。在具体实施路径方面,以合作商为连结点,构建以博世康为中心的资源双向传播网,打造“平台+服务+产品”的中医药差异化营销服务体系...

博世康中医药病症疗养平台
博世康中医药病症疗养平台

中移在线新一代客服项目

企业服务-行业细分软件 彭光宏

通过项目建设,实现四大目标。新老能力的融合、话务协调、一级平台二级应用的支撑体系构建、统一的技术支撑 1、将互联网化、视频化、众包等能力融合至省端坐席,提升省端坐席的人员利用率,进而强化客户黏性 2、话务协同实现省内和跨省不同职责坐席之间的互相签入,实现话务调拨,解决话务高峰突发问题 3、一级平台由总部统一建设,承载全网共性能力;二级应用为各省个性化功能需求,由各省进行属地化业务定制,仅为本省提供服务支撑 4、制定统一的UI/UE风格和样式,提供统一的后台技术支撑、应用规范...

中移在线新一代客服项目
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