上海shanghaimoon的案例列表
SmarkDesk
SmartDesk呼叫中心系统提供了一种新型呼叫中心模式及其实现方法，此系统基于IP网络技术，将VOIP、web在线客服、微信系统、手机APP、客服智能机器人技术进行融合，并结合平台化技术，实现了一种可多客户、多业务公用的低成本多媒体呼叫中心平台。采用该方案的呼叫中心既支持语音接入,也支持在线客服、微信客服等接入手段，座席既支持电话、电脑，也支持使用手机APP,并且支持的座席数量理论上可以无限扩展。
XX市检察院客服系统
结合检察院实际需求，需将全市辖区内（含行政区划内所有区、县）的12309话务接入需求，都连接至本系统平台，考虑到话务高峰时线路饱和率，设计接入线路为2M数字中继提供同时并发30条线路接入（也即30B+D线路），接话坐席采用模拟电话线路，以保障话务信号的清晰性、稳定性，为群众提供舒适的通话体验。 接话坐席分两类，也即市本级坐席、县（市、区）院坐席。 所有录音、通话记录、工单信息等数据，全部保存在市本级服务器上，由市本级统一采集。
XX市检察院客服系统
结合检察院实际需求，需将全市辖区内（含行政区划内所有区、县）的12309话务接入需求，都连接至本系统平台，考虑到话务高峰时线路饱和率，设计接入线路为2M数字中继提供同时并发30条线路接入（也即30B+D线路），接话坐席采用模拟电话线路，以保障话务信号的清晰性、稳定性，为群众提供舒适的通话体验。 接话坐席分两类，也即市本级坐席、县（市、区）院坐席。 所有录音、通话记录、工单信息等数据，全部保存在市本级服务器上，由市本级统一采集。
案例判断参考
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SmartDesk呼叫中心系统提供了一种新型呼叫中心模式及其实现方法，此系统基于IP网络技术，将VOIP、web在线客服、微信系统、手机APP、客服智能机器人技术进行融合，并结合平台化技术，实现了一种可多客户、多业务公用的低成本多媒体呼叫中心平台。采用该方案的呼叫中心既支持语音接入,也支持在线客服、微信客服等接入手段，座席既支持电话、电脑，也支持使用手机APP,并且支持的座席数量理论上可以无限扩展。...
XX市检察院客服系统
结合检察院实际需求，需将全市辖区内（含行政区划内所有区、县）的12309话务接入需求，都连接至本系统平台，考虑到话务高峰时线路饱和率，设计接入线路为2M数字中继提供同时并发30条线路接入（也即30B+D线路），接话坐席采用模拟电话线路，以保障话务信号的清晰性、稳定性，为群众提供舒适的通话体验。 接话坐席分两类，也即市本级坐席、县（市、区）院坐席。 所有录音、通话记录、工单信息等数据，全部保存在市本级服务器上，由市本级统一采集。...
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结合检察院实际需求，需将全市辖区内（含行政区划内所有区、县）的12309话务接入需求，都连接至本系统平台，考虑到话务高峰时线路饱和率，设计接入线路为2M数字中继提供同时并发30条线路接入（也即30B+D线路），接话坐席采用模拟电话线路，以保障话务信号的清晰性、稳定性，为群众提供舒适的通话体验。 接话坐席分两类，也即市本级坐席、县（市、区）院坐席。 所有录音、通话记录、工单信息等数据，全部保存在市本级服务器上，由市本级统一采集。...
