SmarkDesk
案例介绍
SmartDesk呼叫中心系统提供了一种新型呼叫中心模式及其实现方法，此系统基于IP网络技术，将VOIP、web在线客服、微信系统、手机APP、客服智能机器人技术进行融合，并结合平台化技术，实现了一种可多客户、多业务公用的低成本多媒体呼叫中心平台。采用该方案的呼叫中心既支持语音接入,也支持在线客服、微信客服等接入手段，座席既支持电话、电脑，也支持使用手机APP,并且支持的座席数量理论上可以无限扩展。
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