平台端:针对整个平台运营维护,包括商家管理,轮播图,店铺模板,店铺管理,文章管理,智能推送等等功能; 商家端:商家维护店铺的运营,包括商品管理,预约管理,活动管理,会员公里,订单管理等等功能; 小程序端:用户可以浏览商品,进行收藏,支付,购买,评价等一些列行为;采用UniApp技术,保证多端运行;
管理端:工单管理流程,从创建工单->确认工单->处理工单->解决工单->验证工单->关闭工单,这条流程进行控制; 知识社区:根据工单进行常见问题统计和整理,提高后续解决问题的效率;
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