小俊不俊的案例列表
工单评价
1.工单评价发起和评价：客服在操作工单时，根据设置的指定条件可以触发工单评价邮件给对应评价人，评价人在接收到对应邮件之后，点击邮件链接跳转对应页面给予对应评价 2.工单评价数据汇总个：分Overview概览和More详情两个页面， 页面内容包括： a.已发送的工单评价，已反馈的工单评价已经未反馈的工单评价； b.根据题目为维度，汇总某个客服下每个评分的情况
工时管控
1.客服工时生成：客服在日常上班时填写工时信息：如果客服本月没有填写过工时信息，系统会自动生成本月所有工时信息并填充默认值，填写的这天保存填写的信息；如果客服本月已填写过工时信息，则只需要客服去找到对应的工时去修改信息即可，不需要在自行创建 2.客服工时查看：分客户概览页，客服概览页，客服详情页 a.客户概览页：查看以客户为维度的工时信息 b.客服概览页：查看以客服为维度的工时信息 c.客服详情页：查看客服详细工时信息
案例判断参考
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工单评价
1.工单评价发起和评价：客服在操作工单时，根据设置的指定条件可以触发工单评价邮件给对应评价人，评价人在接收到对应邮件之后，点击邮件链接跳转对应页面给予对应评价 2.工单评价数据汇总个：分Overview概览和More详情两个页面， 页面内容包括： a.已发送的工单评价，已反馈的工单评价已经未反馈的工单评价； b.根据题目为维度，汇总某个客服下每个评分的情况...
工时管控
1.客服工时生成：客服在日常上班时填写工时信息：如果客服本月没有填写过工时信息，系统会自动生成本月所有工时信息并填充默认值，填写的这天保存填写的信息；如果客服本月已填写过工时信息，则只需要客服去找到对应的工时去修改信息即可，不需要在自行创建 2.客服工时查看：分客户概览页，客服概览页，客服详情页 a.客户概览页：查看以客户为维度的工时信息 b.客服概览页：查看以客服为维度的工时信息 c.客服详情页：查看客服详细工时信息...
