简介 我们提供了普通规则、规则集、决策表、以及应对复杂场景的函数支持,可以适用任何业务需求。业务逻辑实现不再依赖于代码开发,可零代码实现复杂业务逻辑! 特性 操作简单: 无需开发人员即可配置复杂的规则业务,提供了非常方便的操作界面,小白也可以驾驭自如。 功能多: 我们提供了普通规则、规则集、决策表、以及应对复杂场景的函数支持,可以适用任何业务需求。 高性能: 规则配置后动态加载到内存中,独创了一套自己的规则模式匹配算法以及数据结构,可以从根本上保证规则运行的效率,实现大量复杂业务规则计算时的毫秒级响应。 基本架构 规则配置服务与规则计算服务集群分离,业务人员配置规则发布后...
基于大语言模型+智能体技术打造的企业级7×24小时自动化智能客服系统,依托字节跳动Coze智能体平台搭建具备自然语言理解、多轮对话管理、复杂任务执行能力的对话机器人,打通前端多渠道入口与后端业务系统,实现全流程智能化客户服务闭环。 系统聚焦企业客服核心场景,可自主处理常见咨询、订单查询、工单创建、退货申请等业务,疑难问题自动流转人工客服并留存完整对话历史;同时通过对话数据挖掘分析,定位用户热点诉求,反向赋能业务优化。项目彻底重构传统客服模式,实现全天候响应、智能化服务、数据化运营,大幅提升企业客服效率与用户体验。 核心技术栈: 开发语言:Python 3.10+、Web服务框架:Fa...