zw的案例列表

作者：zw · 共 3 个案例

同程话费充值中心

生活消费 OTA zw

同程话费充值中心：通过充值中心方便给用户充值话费，通过话费活动的运营，提高同程用户的平台使用率，从而拉动主营业务的增长和月活。

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领券中心：同程app首页-领券中心频道。限时抢券、券回收、券变身、券膨胀、券合成等公司级用户券相关活动玩法。通过活动玩法提高用户的粘性，以及复购率

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同程CRM系统：服务中心CRM系统通过整合工单系统，弹屏；并建立客服工作事件创建，事件处理，事件升级，事件转交，事件预警，事件关闭等事件流；逐步完成客服工作交接以及处理问题的统一化，标准化管控；并建立客服工作台，客服工作监控台，提升客服工作效能，防范客服交接工作风险，便于日常管理

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