同程CRM系统

生活消费 OTA 案例ID:223710
zw
8 年经验· 同程网络科技有限公司
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案例介绍

同程CRM系统:服务中心CRM系统通过整合工单系统,弹屏;并建立客服工作事件创建,事件处理,事件升级,事件转交,事件预警,事件关闭等事件流;逐步完成客服工作交接以及处理问题的统一化,标准化管控;并建立客服工作台,客服工作监控台,提升客服工作效能,防范客服交接工作风险,便于日常管理

同程CRM系统

生活消费 · OTA 案例ID:223710
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作者: zw - 8年经验- 同程网络科技有限公司

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同程CRM系统:服务中心CRM系统通过整合工单系统,弹屏;并建立客服工作事件创建,事件处理,事件升级,事件转交,事件预警,事件关闭等事件流;逐步完成客服工作交接以及处理问题的统一化,标准化管控;并建立客服工作台,客服工作监控台,提升客服工作效能,防范客服交接工作风险,便于日常管理

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