功能介绍 > 1. AI智能客服:基于大语言模型,7×24小时自动应答,支持售前咨询、订单查询、差评安抚 > 2. 上下文记忆:记住用户历史对话,多轮交互不跑偏 > 3. 意图识别:自动判断用户问题类型,精准路由到对应话术 > 4. 降本增效:单店月客服成本从3000元降至299元 项目实现 > 后端采用Python + Coze平台搭建AI Agent,集成DeepSeek大模型与硅基流动embedding实现语义理解,通过API对接客服微信渠道。前端采用HTML/CSS/JS落地页引导用户咨询,Nginx部署于香港VPS,SSL加密访问。核心工
基于Coze平台+DeepSeek大模型构建的电商AI智能客服。集成微信渠道,7×24小时自动应答,支持差评安抚、售前咨询、订单查询、售后退换。通过意图识别+知识库检索+大模型生成回复的全链路工作流,首次响应时间3秒内。硅基流动embedding实现语义匹配,上下文记忆支持多轮对话不跑偏。单店月客服成本从3000元降至299元。
功能介绍 > 1. AI智能客服:基于大语言模型,7×24小时自动应答,支持售前咨询、订单查询、差评安抚 > 2. 上下文记忆:记住用户历史对话,多轮交互不跑偏 > 3. 意图识别:自动判断用户问题类型,精准路由到对应话术 > 4. 降本增效:单店月客服成本从3000元降至299元 项目实现 > 后端采用Python + Coze平台搭建AI Agent,集成DeepSeek大模型与硅基流动embedding实现语义理解,通过API对接客服微信渠道。前端采用HTML/CSS/JS落地页引导用户咨询,Nginx部署于香港VPS,SSL加密访问。核心工...
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