案例介绍
基于Coze平台+DeepSeek大模型构建的电商AI智能客服。集成微信渠道，7×24小时自动应答，支持差评安抚、售前咨询、订单查询、售后退换。通过意图识别+知识库检索+大模型生成回复的全链路工作流，首次响应时间3秒内。硅基流动embedding实现语义匹配，上下文记忆支持多轮对话不跑偏。单店月客服成本从3000元降至299元。
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