【项目名称】企业级中台系统(权限中台+报表平台+AI工单平台) 【所属行业】企业服务 【项目背景】 独立全栈开发权限管理中台、报表管理平台、AI智能工单管理平台三大子系统,两周交付上线。采用SSO统一鉴权、微服务化拆分、Docker容器化部署,Nginx反向代理实现多系统统一入口。 【技术栈】 后端:Spring Boot、MyBatis-Plus、Spring Security、JWT、SSO、EasyExcel、Redis 前端:Vue 3、Vite、Element Plus、Pinia、ECharts 部署:MySQL 8.0、Redis 7、Docker Co
本作品是一套面向中大型企业的 SaaS 云客服平台,采用微服务架构设计,覆盖微信小程序端(客户自助服务)和 PC 端(座席工作台 + 管理后台)两大层面。 本人在项目中担任系统工程师(SE),负责系统整体架构设计、核心业务流程设计、前端多端接入架构,以及关键技术攻关与疑难问题解决。 平台核心能力包括:多租户数据隔离、全渠道客户接入(语音 / 视频 / 文本 / 小程序)、智能工单流转与 SLA 超时预警、实时座席状态监控、WebRTC 音视频通话、WebSocket 实时消息推送等。后端拆分为 6 个独立微服务模块(基础服务、呼叫中心、工单中心、消息中心、网关服务、公共 SDK),
【项目名称】企业级中台系统(权限中台+报表平台+AI工单平台) 【所属行业】企业服务 【项目背景】 独立全栈开发权限管理中台、报表管理平台、AI智能工单管理平台三大子系统,两周交付上线。采用SSO统一鉴权、微服务化拆分、Docker容器化部署,Nginx反向代理实现多系统统一入口。 【技术栈】 后端:Spring Boot、MyBatis-Plus、Spring Security、JWT、SSO、EasyExcel、Redis 前端:Vue 3、Vite、Element Plus、Pinia、ECharts 部署:MySQL 8.0、Redis 7、Docker Co...
本作品是一套面向中大型企业的 SaaS 云客服平台,采用微服务架构设计,覆盖微信小程序端(客户自助服务)和 PC 端(座席工作台 + 管理后台)两大层面。 本人在项目中担任系统工程师(SE),负责系统整体架构设计、核心业务流程设计、前端多端接入架构,以及关键技术攻关与疑难问题解决。 平台核心能力包括:多租户数据隔离、全渠道客户接入(语音 / 视频 / 文本 / 小程序)、智能工单流转与 SLA 超时预警、实时座席状态监控、WebRTC 音视频通话、WebSocket 实时消息推送等。后端拆分为 6 个独立微服务模块(基础服务、呼叫中心、工单中心、消息中心、网关服务、公共 SDK),...
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