构建了一套基于企业级 RAG(检索增强生成)技术的客户服务系统,利用内部知识库数据自动回答客户提出的技术问题及常见问题(FAQ)。 该系统结合了大语言模型(LLM)与检索、对话管理、响应评估及兜底机制,能够提供比基础聊天机器人更可靠的回答。
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