智能客服全景视图
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案例介绍
客户全景视图是客服代表服务每天过程中必用使用最频繁的子系统，当客户进线后弹屏客户所有相关信息，方便客服代表及时回答客户咨询信息及进行业务办理，可同时兼容一汽的金融、租赁、保险、财务分公司的主要业务主要包括：
1、客户基本信息及客户关系人等详细信息
2、客户名下的所有合同/帐卡/保单列表，选择一条点击显示详情，及该客户可办理的主要业务快捷入口
3、 客户轨迹主要是客户通话记录及相关信息树
4、 会话小结，客服代表结束服务进行记录台账
5、 工单，通话过程一些业务不能及时处理可随时创建工单，并自动携带着当前客户信息
1、客户基本信息及客户关系人等详细信息
2、客户名下的所有合同/帐卡/保单列表，选择一条点击显示详情，及该客户可办理的主要业务快捷入口
3、 客户轨迹主要是客户通话记录及相关信息树
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客户全景视图是客服代表服务每天过程中必用使用最频繁的子系统，当客户进线后弹屏客户所有相关信息，方便客服代表及时回答客户咨询信息及进行业务办理，可同时兼容一汽的金融、租赁、保险、财务分公司的主要业务主要包括：
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