海尔智家APP是海尔智家平台推出的亿万家庭的智慧生活入口,以用户为中心，从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家，为用户提供全流程、全生命周期的服务。以设计在线、客户在线、直播在线、服务在线等生态服务为支撑，以场景代替产品，以生态覆盖行业，全方位满足终身用户的场景需求。
■设计智慧家—智慧家电家居一体化设计
智家场景的生动体验，带您领略全屋家电定制的生活价值；
顶尖设计师+家电达人+百强销售顾问，为您提供定制化家电家居设计方案。
■建设智慧家—全屋家电家装一站式解决方案
为您带来5+7+N的智慧生活体验。提供智慧生活空间解决方案和全场景交互体验及家电家装一站式全流程购买的服务，尊享全屋定制与全屋成套智慧家电相融合的可定制服务。另外，海尔推出智慧健康专区，不断推出新的智慧健康解决方案，全方位呵护家人健康。
■服务智慧家—全流程可视化服务
·售后服务：提供在线售后服务从送装、保养到清洁、维修、移机、换新等全场景服务。还可轻松查询维保进度和家电购买及保修期等信息,给您全流程可视化服务，是您的家电全生命周期智能管家.
·会员服务：您可以在智家APP领取会员福利、兑换积分礼品，乐享好玩有趣的会员活动。
■智家生态服务—丰富的智家生态解决方案
带给您美食、洗护、空气等全方位智家生态解决方案。依据你的衣食住娱各类需求，汇聚海量资讯，同时汇聚了新鲜、有趣、时尚的海尔生态产品，为你带来更加美好的智慧生活方式，让品质生活触手可及。
■体验智慧家—网器、场景的个性化体验
·智家管理控制：智家APP提供海尔智能家电的接入绑定、状态查看等在线管理。支持智能控制、信息查询、能耗管理等家电智能操作，还可根据你的生活习惯，提供消息提醒、异常报警等6大类主动服务，让您尽享物联网时代的美好智慧生活体验；
·智慧场景定制：另外，海尔智家不仅提供丰富的可在线迭代的推荐场景，还可DIY定制更全触发条件的自动场景，带你探索智家的极客模式，与家人共享智慧生活。
·摇一摇语音控制：海尔智家APP内置AI语音助手小优，手机摇一摇即可唤醒。不仅可以控制家电和场景，查天气找食谱一句话搞定。
■智家直播—智慧场景线上交互体验
海尔智家直播平台是海尔发布智慧场景、新品爆款的平台，您可以在线实时了解智家解决方案，领略海尔智家为您带来的5G时代的场景购物体验。
■智慧生活 健康关爱