基本信息

案例ID:137109

技术顾问:萝卜 - 10年经验 - 四川小咖科技

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项目名称:软咖出行V6系统

所属行业:生活消费 - 出行

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案例介绍

一、职责
任职高级产品经理,管理出行业务线产品,优化迭代平台,推进客户完成网约车运营,覆盖其线上、线下的业务场景。负责出行业务线整体规划及推进。
1.梳理及规划产品体系架构。
2.确定关键里程碑,并按此分解计划并实施。
3.挖掘客户在运营中的真实需求,分析场景,进行产品设计,需求落地。
4.以客户成功运营为目标,驱动团队达成关键成果。
5.将多个业务模型推进落地,客户使用产品成功运营。

二、项目描述:
服务于B端,为各家城内、城际出行网约车公司提供牌照办理、监管数据上传、出行SAAS平台及运营赋能。出行系统包含公众号、管理端、乘客APP、司机APP
1. 根据政策法规,通过出行系统,保障客户顺利拿到网约车经营牌照,合法化运营,满足客户的转型需求。
2. 信息及业务整合基于平台的大量客户,集成并整合专车、城际两大业务线的实际运营场景,通过系统为客户提供解决方案,支持客户的实际运营。通过在运营客户的成功运营模式,带动其他客户的运营。
3. 运营赋能,结合客户的实际运营模式,帮助客户合理搭建业务,达成运营指标:订单增量、业务拓展。

三、成就:
负责出行V6出行系统的推进工作,小组成员管理工作
1. 重构优化在现有系统基础上,对组织及权限进行重构优化,以满足客户的多公司多服务机构运营;对现有业务模型进行重构优化,提升主业务的可拓展性,增加子业务以覆盖客户的实际运营场景。
2. 客户及需求管理通过售前、售后以及直接与客户沟通等多种途径,获取客户需求信息,辨别真伪需求,以客户成功运营为导向,对需求评定优先级,拆解迭代计划,制定roadmap。
3. 团队OKR,根据公司目标制定团队OKR,对客户运营,需求精准度等关键指标负责,并拆解至各团队成员,通过目标驱动成员达成KPI,提升业务及专业水平,帮助成长。
4.为全国57家客户赋能线上出行服务能力,助其拿到网约车牌照,将主体业务逐步转至线上,并与银行达成监管,合法合规运营。

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