监督机器人-温柔的风外包案例-猿急送

监督机器人

人工智能 · 智能家居案例ID: 142782

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作者：温柔的风 - 6年经验- 烽火科技

案例介绍

通过软硬一体化相结合的模式，采用深度定制的AI语音硬件和驱动程序实现针对人人对话语音的实时语音流抓取和角色分离，采用针对行业场景深度定制的AI语音转写引擎和质检分析系统实现准实时服务监督,帮助企业管理人员方便的管理客服人员、监控客服人员实时语音交互，查看统计信息、录音质检等。该项目主要包括以下模块：系统设置、客服监控详情（实时禁语、忌语、敬语、抢插话展示等）、监控统计报表、模型管理、音频下载等。
责任描述：负责整个项目中的后端设计与实现。
读取客户端向kafka中写入的交互信息，进行前端页面展示，采用同步和异步相结合的方式消费消息，防止重复消费；
利用Redis缓存禁语、忌语、敬语等预定信息，增加查询效率。自定义封装Excel报表组件，方便多维度查询报表信息。