慧捷云联络中心平台
微信扫码沟通，客服可协助直接对接工程师；如当前档期不合，也可继续推荐相似案例作者。
案例介绍
功能强大且直观的一体化平台
号码安全
对客户号码隐藏处理，防止客户丢失，增加黑名单、白名单池管理，有效拦截骚扰电话，垃圾电话
智能质检
智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检，完成局部和整体的品质监督
实时监控
实时咨询坐席状态，动态通话监管团队，工作情况，资源监控，其汇总，构成，变化，客户能一目了然
数据报表
多维度图表，分组形式统计报表展示话务报表,质检报表，客户信息报表
路由选择
从多种自动拨打策略，匹配被叫号码归属地，寻找出最优调度模型，分配拟合业务场景、高效的人力线路资源
客户中心
开放的CRM系统适用于客服，外呼的场景，涵盖工单管理，知识库，客户信息管理等助力企业管理功能
资源存储
平台采用加密、压缩技术保存客户资料、高保真双声道录音，保存及时并长期有效
客服机器人
可自主学习，扩展语料库，完成客户画像平滑细腻的智能任务型机器人
号码安全
对客户号码隐藏处理，防止客户丢失，增加黑名单、白名单池管理，有效拦截骚扰电话，垃圾电话
智能质检
智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检，完成局部和整体的品质监督
实时监控
实时咨询坐席状态，动态通话监管团队，工作情况，资源监控，其汇总，构成，变化，客户能一目了然
数据报表
多维度图表，分组形式统计报表展示话务报表,质检报表，客户信息报表
路由选择
从多种自动拨打策略，匹配被叫号码归属地，寻找出最优调度模型，分配拟合业务场景、高效的人力线路资源
客户中心
开放的CRM系统适用于客服，外呼的场景，涵盖工单管理，知识库，客户信息管理等助力企业管理功能
资源存储
平台采用加密、压缩技术保存客户资料、高保真双声道录音，保存及时并长期有效
客服机器人
可自主学习，扩展语料库，完成客户画像平滑细腻的智能任务型机器人
慧捷云联络中心平台
联系该工程师
微信扫码，建群沟通
案例介绍
功能强大且直观的一体化平台
号码安全
对客户号码隐藏处理，防止客户丢失，增加黑名单、白名单池管理，有效拦截骚扰电话，垃圾电话
智能质检
智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检，完成局部和整体的品质监督
实时监控
实时咨询坐席状态，动态通话监管团队，工作情况，资源监控，其汇总，构成，变化，客户能一目了然
数据报表
多维度图表，分组形式统计报表展示话务报表,质检报表，客户信息报表
路由选择
从多种自动拨打策略，匹配被叫号码归属地，寻找出最优调度模型，分配拟合业务场景、高效的人力线路资源
客户中心
开放的CRM系统适用于客服，外呼的场景，涵盖工单管理，知识库，客户信息管理等助力企业管理功能
资源存储
平台采用加密、压缩技术保存客户资料、高保真双声道录音，保存及时并长期有效
客服机器人
可自主学习，扩展语料库，完成客户画像平滑细腻的智能任务型机器人
案例图片
1小时精推人才
需求方专属客服，免费梳理匹配
扫码加微信 · 客服人工对接
