TCL Home support
案例介绍
TCL Home是TCL面向海外用户的一款集合IOT控制和用户服务的APP。support模块为用户提供TCL所支持的产品售后服务，包括FAQ、说明书查询、在线自助报修、产品注册、在线客服聊天、客服快捷联系方式、保修政策查询。目前该模块在印度、菲律宾、越南、泰国、巴基斯坦、印尼上线。模块功能实现了让用户在线进行自助报修，保修信息直接汇总到售后后台供客服统一处理。此外，在线客服聊天功能，实现用户与客服的在线沟通，降低客服电话沟通的人力和时间成本。
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