河南移动客户知识研究平台(CKM)
案例介绍
客户研究平台(CRM)主要是负责自动提取、挖掘和展示河南移动的用户相关信息。CKM项目的合同额为200万。还可以提供用户统一视图给外部系统使用。期间包括子项目有：用户偏好分析（包括特征、促销、资费、渠道、业务偏好、分包和位置等），客户筛选工具（包括随机抽样、品牌过滤，特殊名单过滤等）、客户统一视图、地市自定义个性属性、用户轨迹分析（每天需要对10亿左右的用户轨迹数据进行画像）、舆情分析、互联网分析（每天WAP日志基础数据10亿以上）、黄页分析、网关分析、客户价值分析、外呼（外呼系统对性能要求极高，要求800毫秒完成响应）等项目
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