售后工单系统
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案例介绍
该系统是为某公司做的售后全流程工作台，分为商端（web端后台管理工作台），售后师傅端（售后师傅用的移动端，安卓原生和ios原生开发），员工端（用户业务人员进行管理和审批的移动端）组成。主要业务为接收用户线上提报的工单，并根据用户地址和需求派单至最合适的售后师傅，并支持后续的安装、维修、退货等业务流程。
系统主要由以下几个核心业务模块组成：
1. 工单接入、派单模块：负责接收来自用户电话或线上提报的工单，并实时派单到合适的承包商或直接派单到满足要求的售后师傅，并维护工单完整的生命周期。
2. 结算模块：周期给承包商按照一定考核/激励机制结算收入。
3. 全国备件管理模块：给承包商提供就近备件支持。
我带领开发团队从0到1搭建该系统，各个模块均比较熟悉，已稳定给数千家承包商，数万名售后师傅提供服务支持三年多。
系统主要由以下几个核心业务模块组成：
1. 工单接入、派单模块：负责接收来自用户电话或线上提报的工单，并实时派单到合适的承包商或直接派单到满足要求的售后师傅，并维护工单完整的生命周期。
2. 结算模块：周期给承包商按照一定考核/激励机制结算收入。
3. 全国备件管理模块：给承包商提供就近备件支持。
我带领开发团队从0到1搭建该系统，各个模块均比较熟悉，已稳定给数千家承包商，数万名售后师傅提供服务支持三年多。
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案例介绍
该系统是为某公司做的售后全流程工作台，分为商端（web端后台管理工作台），售后师傅端（售后师傅用的移动端，安卓原生和ios原生开发），员工端（用户业务人员进行管理和审批的移动端）组成。主要业务为接收用户线上提报的工单，并根据用户地址和需求派单至最合适的售后师傅，并支持后续的安装、维修、退货等业务流程。
系统主要由以下几个核心业务模块组成：
1. 工单接入、派单模块：负责接收来自用户电话或线上提报的工单，并实时派单到合适的承包商或直接派单到满足要求的售后师傅，并维护工单完整的生命周期。
2. 结算模块：周期给承包商按照一定考核/激励机制结算收入。
3. 全国备件管理模块：给承包商提供就近备件支持。
我带领开发团队从0到1搭建该系统，各个模块均比较熟悉，已稳定给数千家承包商，数万名售后师傅提供服务支持三年多。
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