坐席辅助平台-小叶同学外包案例-猿急送

坐席辅助平台

人工智能 · 机器人案例ID: 216805

微信扫码，建群沟通

作者：小叶同学 - 7年经验- 宁波薄言信息科技有限公司

案例介绍

坐席辅助系统，可辅助坐席处理用户反馈意见，并配合知识库进行统计，以及常见问题的分类整理。用户端H5,入口为公众号，网页，小程序，可发起聊天，由坐席接待。（包含排队，离线消息，机器人对话等）座席端分为，普通坐席，管理员，超级管理员，由网页版以及electron桌面版，可设置上线时间，团队部门，问题品类等对用户会话进行接待。（包含会话统计，会话转交，远程控制等）

本人来项目中，
1.负责前端架构以及开发（包含用户端+座席端+electron桌面端+远程控制桌面应用），技术栈为vue + ts + vueuse + elementplus + tailwindcss
2.负责聊天模块的微服务编写，采用Node + Socket.io + mongodb 实现。