某外包项目的软电话后端开发

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基本信息

案例ID：234361

技术顾问：GC地平线 cuim - 10年经验 - 再生环保深圳分公司

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项目名称：某外包项目的软电话后端开发

所属行业：企业服务 - 数据服务

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案例介绍

1、负责客户公司的电销系统的集成开发，主要负责集成软电话平台（思科、Aspect、云润
小A云）功能，回流客户二次呼叫策略、用户管理功能，各个催收流程的数据统计，报表导出等功能；
2、负责客户公司CRM（呼叫运营管理系统）系统的二次开发，主要负责数据抽取、发送邮件定制（按模
板作自动、手动设置）、Excel报表导出、Cisco软电话平台的后续维护开发、自动、手动发送短信功能及
其统计查询、各个退保审批、退款审批、退货审批、提前还款流程审批等流程的开发、投诉功能等；
如
TMK:
1、依据基于Cisco/Aspect/Yxx等网络电话的核心js文件，实现本项目中后台（基于framework框架）服
务和前台（基于DWZ框架）应用的交互
2、编写和优化回流客户的后台业务逻辑和数据处理逻辑，优化Oracle中的存储过程的数据分流和二次回
流数据的处理；
3、优化各个电销/催收流程的数据统计查询SQL，用POI实现各个报表的导出并优化大数量的数据导出的
效率；
CRM:
1、用Spoon这个ETL工具完成风投核心数据库到本运营系统的数据抽取和必要的数据处理；
2、用第三方给出的邮件/短信接口，开发和优化本系统的邮件和短信的发送（自动发送、手动发送）；
3、开发和优化各个流程的相关业务逻辑；
4、用POI实现多个报表的导出