SaaS企业级监控系统从0到1建设（2021.06-2021.11）
技术挑战：原有监控体系分散在Zabbix/Prometheus/ELK多套系统，告警风暴导致MTTR（平均修复时间）长达2小时
解决方案：

统一监控平台架构设计：采用Prometheus+Grafana作为核心，通过Thanos实现全球多数据中心数据聚合
告警智能降噪：开发基于LSTM的异常检测模型，结合业务规则引擎，将无效告警减少76%
自动化运维闭环：集成Jenkins+Ansible，实现故障自愈脚本库（含30+场景），自愈成功率达82%
量化成果：
系统可用性从99.2%提升至99.95%，满足ISO20000认证要求
运维人力投入减少40%，团队可专注高价值任务
相关方案被纳入集团技术白皮书，在5个业务线复用