案例介绍
本项目旨在部署一套专为电信行业设计的CRM系统，以应对存量竞争与客户忠诚度挑战。系统将深度融合客户业务数据与行为数据，构建360度客户视图。重点实现精准的套餐与增值业务交叉销售、基于离网风险预测的主动客户维系，以及跨营业厅、热线、App的全渠道服务一体化。最终目标是提升客户生命周期价值，有效降低流失率，驱动收入增长。
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