案例介绍
基于大语言模型的智能客服系统，支持多轮对话、知识库检索和人工协同。
核心功能：
智能对话：基于LLM的多轮对话引擎，自动理解用户意图并生成回复
RAG知识库：接入企业文档（产品手册、售后政策等），检索增强生成，回答准确率95%+
意图识别：自动识别退款、换货、咨询等意图类型，精准路由处理流程
情感分析：实时分析客户情绪变化，负面情绪自动升级转人工
客户画像：对接CRM系统，展示客户等级、消费记录、历史工单
人机协同：AI自动处理常见问题，复杂问题一键转人工，对话上下文无缝衔接
技术栈：Python / LangChain / 向量数据库(Milvus) / FastAPI / Vue.js / Redis
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