跨平台 IM 销售客服自动化系统

基本信息

案例ID:239453

技术顾问:Chase - 1年经验 - Infiso

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项目名称:跨平台 IM 销售客服自动化系统

所属行业:电子商务 - B2C

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案例介绍

业务场景
销售团队每日在企业 IM 工具上进行大量重复客户沟通——欢迎语、产品资料、节点跟进、批量通知。人工操作效率低下,而市面上的第三方协议工具存在封号合规风险。客户需要一个既合规又高效的统一调度方案。
解决方案
在销售本人电脑上运行桌面自动化客户端,以销售本人身份操作 IM 界面,服务端统一编排营销剧本与跟进节奏。销售无需改变使用习惯,运营方可批量调度内容与时序,合规性与效率兼得。
核心功能
•双角色客户端(买家号 / 卖家号),一名销售可同时管理多个账号
•支持文本、图片、文件三种消息类型的自动化发送
•Web 管理后台编排任务,支持 Excel 批量导入客户名单
•Windows 与 macOS 双平台同时支持,一套业务逻辑全覆盖
•实时任务状态监控、网络延迟检测、Mock 调试模式

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