案例介绍
功能：配合电梯监管、应急指挥大屏、96333 平台打造的轻量化便捷应用。涵盖维保救援、救援定位、电梯监管、预警、数据查询、制动器排查等核心功能，为相关单位与公众提供快速响应、精准定位的电梯安全服务。
职责：
1.参与数据库设计优化与项目文档编写，负责平台的核心业务开发与独立运维；
2.主导系统与呼叫中心的日常巡检、性能调优与故障攻坚，运用Shell脚本、监控工具实现呼叫队列、通话质量、坐席软终端等指标的实时监控；
3.结合Activiti工单流程、WebSocket消息推送等技术经验，快速定位并解决工单超时、语音机器人联动异常等问题，并通过制定针对性监控策略，覆盖IVR流程、工单调度、录音同步等核心模块，实现故障秒级发现、分钟级响应，保障全市应急救援调度与“救援服务生命线”畅通；
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