企业级智能客服平台
案例介绍
简介：
基于大语言模型和知识图谱构建的企业级智能客服平台，支持多渠道接入
(网页、App、公众号等)，提供智能问答、工单处理、会话分析与知识库管
理等能力，提升客户服务效率，降低人工成本。
核心功能：
●●多渠道消息接入与统一会话管理
智能问答(大模型+知识库检索)
工单自动流转与处理
·会话质检与数据统计分析
知识库管理与权限控制
技术栈：
Python / FastAPI / MySQL / Redis / Elasticsearch / Vue3 / Docker / Kafka
项目亮点：
日均处理会话量 10w+，准确率提升35%，工单处理效率提升60%，支持高并
发与高可用部署。
企业级智能客服平台
案例介绍
行业：互联网/ SaaS 项目周期：3个月
简介：
基于大语言模型和知识图谱构建的企业级智能客服平台，支持多渠道接入
(网页、App、公众号等)，提供智能问答、工单处理、会话分析与知识库管
理等能力，提升客户服务效率，降低人工成本。
核心功能：
●●多渠道消息接入与统一会话管理
智能问答(大模型+知识库检索)
工单自动流转与处理
·会话质检与数据统计分析
知识库管理与权限控制
技术栈：
Python / FastAPI / MySQL / Redis / Elasticsearch / Vue3 / Docker / Kafka
项目亮点：
日均处理会话量 10w+，准确率提升35%，工单处理效率提升60%，支持高并
发与高可用部署。
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