山西联通智能客服系统

人工智能 其他 案例ID:247428
^0^逐鹿º
1 年经验· 亚信科技
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案例介绍

在客服咨询场景中,用户需要先通过 H5 端与智能客服进行交互,系统要支持 AI 流式回复、历史消息加载、图片消息发送、自助服务推荐以及转
人工排队等能力;当用户问题无法由 AI 解决时,需要无缝切换到人工客服,由 PC 端会话工作台实时接收待接入会话并完成接管、消息同步、会话结束
等操作,形成从智能应答到人工服务的完整闭环。

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人工智能 · 其他 案例ID:247428
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作者: ^0^逐鹿º - 1年经验- 亚信科技

案例介绍

在客服咨询场景中,用户需要先通过 H5 端与智能客服进行交互,系统要支持 AI 流式回复、历史消息加载、图片消息发送、自助服务推荐以及转
人工排队等能力;当用户问题无法由 AI 解决时,需要无缝切换到人工客服,由 PC 端会话工作台实时接收待接入会话并完成接管、消息同步、会话结束
等操作,形成从智能应答到人工服务的完整闭环。

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