消费者权益保护系统

金融保险案例ID：249358

Love Li

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案例介绍

本系统是面向内部消保业务的一体化管理平台，围绕消费者保护全业务流程，实现**任务采集流转、多级审核、指标考核、资料管理、数据看板**全套能力，把分散的线下业务线上化，解决任务流转混乱、资料分散、考核统计繁琐、流程难以追溯的问题，实现业务全流程线上管控。

### 主要功能模块

1. **消保审查**
支持任务送审流程发起，完成任务初审、会审，消保初审、复审流转；支持审核意见回复、任务提醒、全流程展示，实现多级线上审批，完整留存审核轨迹。
2. **指标考核上报**
提供自评表在线填写、第三方在线评分能力；支持考核结果调整、结果发布、整改任务催交、自评任务提醒，完成整套考核业务闭环。
3. **消保资料采集任务**
实现任务发布、处理、查询、下载、提交、评价、任务日志、主动报送，完成各类业务资料的下发、收集、归档全流程管理。
4. **消保审查要点管理**
审查要点导入、维护、查询，统一维护审查业务标准，方便业务人员参照执行。
5. **消保指标库管理**
自评指标导入、维护、查询，维护考核指标体系，支撑考核评分业务。
6. **消保监管信息库管理**
监管文档上传、下载、查询，统一归档监管相关文档资料。
7. **管理看板**
提供多维度报表：消保指标报表、定量数据看板、消保审查报表、消保材料采集报表、系统工作台；直观展示业务数据，方便管理人员统计分析。