柜面系统

项目背景
传统银行柜面业务存在操作流程繁杂、业务模块分散、人工依赖性高、办理效率偏低等问题，同时老旧系统架构适配性差，难以满足信创国产化改造需求。柜面日常对公对私业务、结算理财、授权审核等操作高度依赖人工处理，重复性工作多、出错率高，且缺乏智能化辅助工具，柜员工作压力大、业务办理效率受限。为统一整合银行全品类柜面业务、落地国产化信创改造、赋能柜面业务智能化升级，搭建一体化银行柜面业务系统，实现传统柜面业务标准化、无纸化、国产化、智能化管控。

功能介绍
1、本系统基于Java+SSM+RPC+OSGi+ZK+XMPP架构开发，是支撑银行网点全场景作业的核心业务平台，全面覆盖柜面核心业务场景，包含对公/对私账户开立、存取款、转账汇款、贷款申请、理财购买、支付结算、远程授权、无纸化办公等基础功能。
2、同时迭代上线AI智能问答助手及RAG企业知识库，基于SpringCloud+Spring AI Alibaba+JDK17+Ollama+Milvus等技术搭建，依托向量库与缓存数据库构建业务知识库，实现柜面业务问题智能问答、业务指引自动化，大幅简化柜员操作流程，提升柜面业务办理效率。

项目实现
本人担任技术经理，统筹负责柜面系统核心研发、信创改造及AI智能化建设全流程工作。主导团队核心业务需求开发、功能测试、版本上线投产及生产环境日常运维，保障柜面各类存取款、结算、贷款等核心业务稳定运行；牵头信创专项改造，完成柜面系统信创环境搭建、功能适配开发及国产化部署落地，助力系统完成国产化替代升级。独立负责AI智能问答助手及RAG企业知识库全栈开发，搭建智能化技术架构，整合业务数据构建知识库，实现柜面业务问答自动化、智能指引，有效降低柜员操作门槛，解决传统柜面业务咨询繁琐、响应低效的痛点，赋能网点业务数字化、智能化转型。