企业级大模型智能体平台落地

生活消费 出行 案例ID：251737
星光远途
15 年经验· 重庆长安汽车股份有限公司
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案例介绍

负责某大型制造集团企业级大模型智能体平台的总体架构与落地，服务企业知识问答与 IT 服务支持两大场景。基于 RAG 路线构建企业知识库（文档解析、语义切片、向量检索+重排），设计"意图路由-规划器-执行器-审查器"多智能体编排框架，并通过工具网关打通 ITSM、HR 等内部系统；建立评测集与 badcase 闭环机制持续迭代回答质量，配套权限管控与敏感信息脱敏。带领 4 人团队完成交付，平台上线后覆盖 3000+ 员工，高频问题回答准确率 92.5%，IT 人工工单量下降 42%。

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生活消费 · 出行 案例ID：251737
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作者： 星光远途 - 15年经验- 重庆长安汽车股份有限公司

案例介绍

负责某大型制造集团企业级大模型智能体平台的总体架构与落地，服务企业知识问答与 IT 服务支持两大场景。基于 RAG 路线构建企业知识库（文档解析、语义切片、向量检索+重排），设计"意图路由-规划器-执行器-审查器"多智能体编排框架，并通过工具网关打通 ITSM、HR 等内部系统；建立评测集与 badcase 闭环机制持续迭代回答质量，配套权限管控与敏感信息脱敏。带领 4 人团队完成交付，平台上线后覆盖 3000+ 员工，高频问题回答准确率 92.5%，IT 人工工单量下降 42%。

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