AI智能客服小程序
案例介绍
客户端：知识库问答，按企业自己的资料回答价格、交期、发票、售后等问题，答不上的不乱编；按数量自动估算批量报价并展示产品卡片；查订单进度；对话中识别手机号自动登记销售线索，也可填留资表单；一键转人工客服，人工回复实时送达。
管理后台（手机上操作）：今日咨询量、机器人解决率、热门问题、会话记录、线索跟进、知识库增删改，答不上的问题自动收集、一键补进知识库；机器人人设、欢迎语和常见问题可配置。
技术：小程序原生 + 云开发；大模型 function calling 智能体（查知识库、查产品、查订单、登记线索、转人工 5 个工具），可切换 DeepSeek、通义千问、Kimi、智谱等国产大模型，接口异常自动退回规则应答；大模型 Key 只放云端；核心逻辑有自动化测试。
AI智能客服小程序
案例介绍
面向咨询量大的商家的 AI 智能客服小程序（演示项目，示例公司名为虚构，本人独立完成全部设计与开发）。
客户端：知识库问答，按企业自己的资料回答价格、交期、发票、售后等问题，答不上的不乱编；按数量自动估算批量报价并展示产品卡片；查订单进度；对话中识别手机号自动登记销售线索，也可填留资表单；一键转人工客服，人工回复实时送达。
管理后台（手机上操作）：今日咨询量、机器人解决率、热门问题、会话记录、线索跟进、知识库增删改，答不上的问题自动收集、一键补进知识库；机器人人设、欢迎语和常见问题可配置。
技术：小程序原生 + 云开发；大模型 function calling 智能体（查知识库、查产品、查订单、登记线索、转人工 5 个工具），可切换 DeepSeek、通义千问、Kimi、智谱等国产大模型，接口异常自动退回规则应答；大模型 Key 只放云端；核心逻辑有自动化测试。
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