智能客服多Agent系统
案例介绍
智能客服多Agent系统
案例介绍
面向电商与企业服务场景的智能客服系统，基于Python、FastAPI、LangGraph和Vue3开发。我负责前后端功能开发及多Agent流程设计，涵盖意图识别、知识库检索、工单处理和合规审查，通过MCP工具接口对接订单查询等业务。系统提供客服会话、知识库管理、工具中心、对话历史和系统监控页面，结合分层记忆管理多轮对话上下文，并集成调用链追踪与Token消耗监控。适用于企业客服、内部知识问答及业务工单协作场景。
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