AI智能客服与知识库系统
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案例介绍
本作品为企业级 AI 智能客服与知识库系统。核心功能包括：基于 RAG 的企业私有知识库构建、多轮对话 Agent、意图识别与自动工单流转、知识自动更新与效果监控。我负责整体架构设计、RAG 链路实现、Agent 编排与前后端联调，完成从需求梳理到上线交付全流程。最终帮助客户将客服响应效率提升 60% 以上，显著降低人工处理量，并沉淀可复用的 Agent 组件与提示词体系。适合有「企业知识库」「智能客服」「RAG 落地」「AI Agent」等需求的场景。
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本作品为企业级 AI 智能客服与知识库系统。核心功能包括：基于 RAG 的企业私有知识库构建、多轮对话 Agent、意图识别与自动工单流转、知识自动更新与效果监控。我负责整体架构设计、RAG 链路实现、Agent 编排与前后端联调，完成从需求梳理到上线交付全流程。最终帮助客户将客服响应效率提升 60% 以上，显著降低人工处理量，并沉淀可复用的 Agent 组件与提示词体系。适合有「企业知识库」「智能客服」「RAG 落地」「AI Agent」等需求的场景。
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