项目名称:视频客服
项目描述:视频客服是面向银行、金融等企业,以网页、手机APP、智能柜台为载体,为客户和客服人员提供双向的实时视频 聊天功能。客服人员可通过屏幕共享、电子资料传输、互动白板等模式,远程进行业务办理和业务答疑,在帮助 企业提高服务效率的同时,优化客户体验。
涉及技术:SpringBoot、MyBatis、Redis、MySQL、Kafka、gRPC、Prometheus 等
责任描述:负责ESF模块和智能助手模块相关需求开发。
最终成果:
1. 完成历史汇款记录查询、人脸核查、OCR文件识别、账户余额查询,个人结售汇余额查询等多个接口的开发和 对接工作
2. 完成智能助手模块中的人脸识别,语音识别,实体识别,智能问答 4 个功能的开发工作,发现语音识别性能瓶颈,提升语音识别准确性30%。
项目名称:直播平台
项目描述:如上
涉及技术:Go 相关技术栈、Redis、MySQL、Kafka、gRPC、Prometheus、Grafana 等
责任描述:负责直播业务部分的开发。
最终成果:
1. 提升直播订单转化率 15%