项目名称:企业级CRM系统全栈开发
项目背景:某B2B软件服务企业原有客户管理依赖Excel和分散的沟通记录,销售跟进无系统提醒、线索分配靠人工、商机转化率无法追踪,导致客户流失率高达35%。客户需要一套支持多租户SaaS模式的企业级CRM系统,覆盖获客→转化→成交→服务全流程,同时要求系统能适配其多个子公司的不同业务流程。
我的职责:
作为项目技术负责人,主导了从需求分析、系统架构设计到核心模块开发、部署上线的全流程。负责客户管理、线索商机、权限控制等核心后端模块开发,设计并实现了基于租户ID的数据行级隔离方案,确保多租户数据安全;设计动态表单引擎满足客户个性化字段定制需求;主导技术选型与团队Code Review,保障代码质量。