曾在小米集团担任高级算法工程师，以SP offer加入，主要负责大模型技术在智能客服场景的深度应用与系统优化。主导设计了端到端的客服对话智能摘要方案，基于自研的大模型构建语音识别与对话理解模块，创新性地融合意图识别、情感分析与领域知识进行联合建模，显著提升人工客服处理效率。该系统已广泛应用于小爱同学客服场景，实现对用户属性、核心诉求及情绪信息的自动化、结构化提取，有效支撑了千万级用户的智能服务需求。

此前，我在中国移动以“金种子”身份从事大模型与自然语言处理研发工作，重点负责大模型在智能对话系统中的技术攻关与工程落地。主导设计基于预训练模型的对话理解框架，并结合业务场景优化多轮对话与语义解析能力，相关成果获年度创新项目奖并在多个省公司客服系统中落地。期间，我于顶级会议NAACL发表大模型相关论文一篇，主导申请多项高价值技术专利，为后续在小米从事小爱同学等产品的研发奠定了坚实的理论及工程基础。