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IDC运维 · 7年经验 · 神州数码
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技术能力
熟悉Windows、linux平台终端(台式机,便携机)办公设备硬件等的安装配置与故障排
查;
熟悉OFFICE、QUTLOOK,OA、ERP，VPN,SAP等主流办公软件的安装配置与故障排查:日常桌面
设备故障处理,保障员工终端系统的正常运行(维护电脑、打印机、投影、扫描仪、IP
电话、移动设备、会议室Windows OSARM操作系统的安装、配置、管理。
WindowsAD计算机和用户管理,计算机加域退域,熟悉AD用户的权限管理,office365办
公套件的技术支持,Teams,Outlook/Excel.
熟悉ticket管理系统,例如Service-now
熟练掌握台式机、笔记本、打印机、扩展设备等IT硬件设备的安装、配置、管理,对上
述软、硬件具备一定的系统优化、故障排查和急救能力,具备良好的职业道德,服务意
识和沟通及协作能力,具有较好的学习能力,工作积极,主动性高、责任心强;
提供专业的桌面支持服务,确保用户设备的正常运行能够独立处理和解决技术问题,解
决用户在使用过程中遇到的技术问题
查;
熟悉OFFICE、QUTLOOK,OA、ERP，VPN,SAP等主流办公软件的安装配置与故障排查:日常桌面
设备故障处理,保障员工终端系统的正常运行(维护电脑、打印机、投影、扫描仪、IP
电话、移动设备、会议室Windows OSARM操作系统的安装、配置、管理。
WindowsAD计算机和用户管理,计算机加域退域,熟悉AD用户的权限管理,office365办
公套件的技术支持,Teams,Outlook/Excel.
熟悉ticket管理系统,例如Service-now
熟练掌握台式机、笔记本、打印机、扩展设备等IT硬件设备的安装、配置、管理,对上
述软、硬件具备一定的系统优化、故障排查和急救能力,具备良好的职业道德,服务意
识和沟通及协作能力,具有较好的学习能力,工作积极,主动性高、责任心强;
提供专业的桌面支持服务,确保用户设备的正常运行能够独立处理和解决技术问题,解
决用户在使用过程中遇到的技术问题
项目经验
IDC机房建设
负责2个数据中心机房基础设施（电力、制冷、消防、安防）的7x24小时运维，保障99.9%+可用性。
高效执行服务器/网络设备全生命周期管理（规划、上架、维护、下架），年均处理硬件更换86次，故障修复率达99.9%。
精细化管理机房物理资源（空间、电力、端口），优化线缆布局，提升维护效率及散热效果。
快速响应并处理基础设施、硬件及网络层告警/故障，年均处理事件72起，平均修复时间(MTTR)低于8小时。
部署并维护Zabbix监控系统，实现对99+台设备（服务器/网络/UPS/空调）关键指标的实时监控与告警。
严格执行变更管理流程，年均安全执行变更26次；维护SOP、资产清单等关键文档。
提供客户现场支持，协助处理硬件及基础系统问题。
负责2个数据中心机房基础设施（电力、制冷、消防、安防）的7x24小时运维，保障99.9%+可用性。
高效执行服务器/网络设备全生命周期管理（规划、上架、维护、下架），年均处理硬件更换86次，故障修复率达99.9%。
精细化管理机房物理资源（空间、电力、端口），优化线缆布局，提升维护效率及散热效果。
快速响应并处理基础设施、硬件及网络层告警/故障，年均处理事件72起，平均修复时间(MTTR)低于8小时。
部署并维护Zabbix监控系统，实现对99+台设备（服务器/网络/UPS/空调）关键指标的实时监控与告警。
严格执行变更管理流程，年均安全执行变更26次；维护SOP、资产清单等关键文档。
提供客户现场支持，协助处理硬件及基础系统问题。
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