●负责小米售后系统SpringCloud Alibaba微服务改造,完成核心业务拆分与服务治理,支撑百万级售后订单稳定运行。
●基于 SpringAI Alibaba 构建售后维修智能体,覆盖常见故障场景,提高人机交互,维修故障处理时长缩短 50%左右。
●独自开发 Python+LangChain+钉钉机器人智能巡检Agent,对接 Gitlab 与 ELK,代码故障排查时长从平均 20 分钟压缩至 3 分钟左右,大幅提高代码问题解决效率。
●优化售后故障现象-故障原因-处理方法-物料四元关系模型,清洗相似重复数据,统一术语,便于规范操作,提升备件推荐准确率,支撑售后业务高效运转。