项目名称:GMS生产运营系统 · 硬件产品全生命周期管理
面向盒子/一体机等软硬件一体产品,梳理合同、订单、生产申请、配货、出库、发货、激活、续期、维保、回收、退货等全生命周期流程,解决原流程分散在多系统导致的数据断层、状态不一致和操作难追溯问题。
我的角色与工作:
独立完成全流程业务梳理与状态流转设计,定义业务对象、异常流程(先出库后补订单、特批出库、修改有效期、扩点等)、权限边界及跨系统接口规则
对接VRM、在线销售、云端、寻址及证书服务等多系统,明确接口触发时机、字段同步规则及失败处理策略
设计操作审计体系,记录操作人、申请单号、变更前后值、申请原因,实现全链路可追溯
输出PRD并协调销售、生产、研发、测试多方推进落地
关键成果: 系统上线后打通了合同→生产→出库→激活→售后的完整链路,降低了交付风险,提升了生产履约效率。