云呼叫中心平台项目,担任技术负责人,基于 SpringCloud 搭建分布式坐席架构,对接语音线路、来电排队、智能 IVR 语音交互模块;使用 RabbitMQ 处理通话录音、工单消息异步存储,MySQL 分表存储海量通话记录,Redis 实现坐席在线状态缓存、来电并发限流;配套 Vue 坐席管理后台与客服小程序,使用 Python 脚本完成通话数据定时统计报表,解决高峰期大量来电并发卡顿问题,实现坐席管理、来电分配、通话工单、质检统计完整业务闭环,支撑百人级坐席同时在线办公。
医疗信息化综合管理平台,主导微服务架构搭建,处理多院区挂号、就诊业务,Python 脚本同步医院异构数据,配套患者小程序与医护管理后台,优化慢查询与高并发挂号接口,保障多院区稳定运行。
企业数字化办公中台,设计审批、组织权限架构,编写自动化运维发布脚本,开发内部办公小程序,统一前后端交互标准,容器化部署上线,降低长期运维成本。
数据统计分析平台,Java 提供业务查询接口,Python 负责海量数据清洗运算,配套可视化前端与数据查看小程序,完成数据分片存储,大幅提升大数据报表查询响应速度。