python、Java等开发、系统测试、部署、上线、跟踪维护。
Linux、Windows、ECS、本地虚拟机、docker等环境开发、部署。
AI编程、大模型部署、智能体搭建。
AI编程时代,技术不是门槛,对项目需求的充分理解、分析,清晰的功能逻辑才是基础
20年工作经验,具有大量客服系统开发、部署,项目管理经验。
从集中式到分布式,全媒体多渠道智能客服整体解决方案,都拥有大量实际项目经验。
开发、部署、维护、产品研发、售前技术支持、项目管理等,都具备大量实际经验
覆盖「接入-服务-管理-优化」全链路的智能客服整体解决方案,以多模态AI为技术底座,构建全媒体统一接入、智能语音机器人、高并发自动外呼、座席智能辅助、智能自动填单、全量智能质检、AI仿真训练等产品体系。 实现从客户触达到人员培养的全场景闭环。支持公有云/混合云/私有化灵活部署。
智能质检实现100%通话全量自动质检,通过音视频+语义双维度深度分析,精准识别服务风险与合规问题。 AI仿真训练基于真实业务数据构建沉浸式虚拟场景,支持7×24小时对练与智能评估,针对薄弱点自动生成个性化学习路径。 两大系统深度联动——质检发现的共性问题即时转化为训练内容,训