1革修补售前 AI 咨询系统从需求沟通到上线试用仅 7天。针对客服需要看破损照片、判断修补需求、推荐产品、翻找色卡这一整套高度依赖经验的流程，接入通义千问视觉模型，结合业务规则与色卡库，实现照片自动分析、关键信息追问、多轮对话回复及近似色卡推荐，让新客服也能给出资深客服水平的初步方案。独立完成需求梳理、案例与产品资料结构化、Demo 开发调试及阿里云函数计算部署。
2某书馆 AI 客服 为儿童阅读机构搭建基于自有资料的智能客服，主打对儿童性格分析后推荐相应书籍，同时覆盖课程咨询、常见问题及报名、预约场景，将原本需人工逐条回复的日常咨询转为 AI 即时应答，释放 80% 客服时间 ，机构可专注于教学与转化。