水务运营AI智能助手系统
1、项目背景:为自来水公司打造多渠道AI智能客服系统,用户通过钉钉/微信查询水费、欠费、发票等业务数据,系统自动完成查询、分析、报表生成与邮件发送;
2、技术架构:基于 Python FastAPI + 多渠道适配器(钉钉Stream/微信长轮询)+ 千问 LLM Agent,支持54个业务技能自动路由;
3、核心工作:设计技能系统将业务场景封装为SQL+Prompt模板,实现LLM意图匹配与自动执行;设计输出策略引擎统一近70个技能的文件生成行为;完成年报自动化(Doc/HTML/PDF报表生成);
4、技术栈:Python / FastAPI / LLM Agent / Playwright / SQL Server / 钉钉SDK / 微信SDK