幽灵红的案例列表

作者：幽灵红 · 共 3 个案例

携程火车票客服系统

生活消费 OTA 幽灵红

通过回访用户，整理用户问题。得出不同订单状态下，客户最有可能咨询的问题，并在订单详情中给予展示，引导用户查看，以此减少用户通过在线客服或电话客服进行咨询的概率，从而节省人力成本。主要工作量集中于客服系统后台规划设计。

银联钱包管家主要服务于与银联有合作关系的商户，集收款，经营分析，语音播报，对账等功能与一身，帮助商户打理生意。主要负责需求分析，产品设计（包括流程设计，原型设计，PRD产出等），用例测试以及后续运营。

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通过回访用户，整理用户问题。得出不同订单状态下，客户最有可能咨询的问题，并在订单详情中给予展示，引导用户查看，以此减少用户通过在线客服或电话客服进行咨询的概率，从而节省人力成本。主要工作量集中于客服系统后台规划设计。...

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