这时整个中台服务的冰山一角，该服务实现了人机交互功能 机器人通过话筒听到用户的声音，然后回答用户的问题 另外设置了手动输入问题的功能 配置整个页面和人物
客服辅助系统通过，将客户语音转为文字，系统将客户语音转为文本，形成类似聊天的界面， 同时为客服提供相关问题的答案和延伸答案
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