客服系统
案例介绍
- 技术栈：Electron + React + TypeScript + Chakra UI + Socket.IO + Express + Sequelize + SQLite
- 核心功能：
- 多平台统一管理：无缝接入微信、千牛、飞鸽、拼多多、小红书、京东、淘宝等主流电商平台
- AI 智能问答：对接GPT-3.5/4.0、通义千问、文心一言等模型，自动生成专业回复
- 自定义知识库：支持上传文件构建专属知识库，一键学习真人客服 聊天记录
- 智能数据分析：售后咨询分析、意图识别、客服数据统计与可视化
- 多媒体消息处理：支持文本、语音、图片等多类型消息
- 插件生态：支持外部资源访问与功能扩展
- 我负责的角色：独立负责前端开发与架构搭建，从 0 到 1 构建Electron 桌面端应用，设计基于 Chakra UI 的组件体系，实现 WebSocket 实时消息通信，完成多平台数据对接与状态管理，搭建数据 可视化分析面板（Recharts）
客服系统
案例介绍
- 项目定位：基于 LLM 大语言模型的专业电商客服 SaaS 平台
- 技术栈：Electron + React + TypeScript + Chakra UI + Socket.IO + Express + Sequelize + SQLite
- 核心功能：
- 多平台统一管理：无缝接入微信、千牛、飞鸽、拼多多、小红书、京东、淘宝等主流电商平台
- AI 智能问答：对接GPT-3.5/4.0、通义千问、文心一言等模型，自动生成专业回复
- 自定义知识库：支持上传文件构建专属知识库，一键学习真人客服 聊天记录
- 智能数据分析：售后咨询分析、意图识别、客服数据统计与可视化
- 多媒体消息处理：支持文本、语音、图片等多类型消息
- 插件生态：支持外部资源访问与功能扩展
- 我负责的角色：独立负责前端开发与架构搭建，从 0 到 1 构建Electron 桌面端应用，设计基于 Chakra UI 的组件体系，实现 WebSocket 实时消息通信，完成多平台数据对接与状态管理，搭建数据 可视化分析面板（Recharts）
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