该作品面向家居行业客户的线上获客、私域转化和销售跟进场景，搭建了一套 AI 智能销售助手。项目覆盖短视频/内容平台私信引导、企业微信初步接待、客户需求识别、基础问答、客户信息采集、意向标签沉淀、人工加群跟进、产品报价咨询、物流查询和售后分流等核心流程。
本人参与项目需求梳理、业务流程设计、Agent 配置、知识库清洗、客户画像字段设计、自动化流程搭建和接口联调。系统可根据客户咨询内容判断其意图，例如参观展厅、合作加盟、获取图册、产品报价、物流售后、基础问答等，并自动触发对应话术、表单、二维码或人工跟进流程。
项目中还设计了客户信息表、员工分配表、物流信息表、产品价格表等数据结构，用于支撑后续营销触达、客户分层和主动 SOP。通过 AI Agent、知识库、低代码流程和企业微信等工具组合，帮助品牌提升咨询响应效率、减少人工重复沟通，并提高线索留资和私域转化能力。