中国铁塔内部 CRM 客户管理系统
案例介绍
中国铁塔内部 CRM 客户管理系统
案例介绍
针对通信铁塔行业线下纸质台账杂乱、站点与客户数据分散、各部门信息割裂、运维工单进度难以追溯等行业痛点，搭建企业内部一体化客户资源管理平台。系统覆盖铁塔站点档案、合作客户资料、运维巡检工单、合同归档、分级权限、数据统计看板七大核心功能，可实现基站信息录入、线上派单巡检、业务数据自动统计预警，完成企业运维业务数字化管控。本人独立负责后端开发与前后端接口联调，后端基于 Java+SpringBoot+MyBatis+MySQL 开发，前端使用 HTML、JS、jQuery 搭建，攻克多部门数据权限隔离、工单多状态流转逻辑等难点，独立完成编码、测试与云端部署，系统已投入企业内部日常办公使用
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